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3CX V20 : une nouvelle ère pour la téléphonie d'entreprise
Après plus de deux ans de développement intensif, 3CX dévoile la version finale de 3CX V20, une refonte complète de sa plateforme de communication. Marquant un tournant pour la téléphonie d’entreprise, cette nouvelle version se distingue par une architecture totalement repensée, prête à répondre aux besoins futurs du marché.
Les nouveautés clés de la version 20 de 3CX
Softphone Windows natif et IA intégrée
Une des grandes nouveautés de cette version est l’introduction du softphone Windows natif, disponible via le Microsoft Store. Celui-ci propose une gestion optimisée des notifications et un contrôle audio indépendant. De plus, les bases de l’intelligence artificielle sont posées, notamment pour la transcription et l’analyse des appels, offrant ainsi des perspectives intéressantes pour l’avenir.
Nouvelles fonctionnalités pour les centres d’appels
La V20 ne s’arrête pas à la sécurité. Elle offre des améliorations significatives pour les centres d’appels avec un nouveau gestionnaire d’appels SIP. Les fichiers d’attente sont désormais programmables et l’intégration avec des outils de reporting, tels que Grafana, permet une gestion encore plus fine. En outre, une API puissante ouvre la voie à la création d’applications sur mesure pour les entreprises, renforçant encore la flexibilité du système.
Une solution plus puissante et sécurisée
Avec 3CX V20, prendre le contrôle de vos communications professionnelles devient plus simple et plus sûr que jamais. L’équipe 3CX a relevé le défi de renforcer la sécurité en répondant aux attentes croissantes des entreprises. Des mesures concrètes ont été mises en place, comme la surveillance EDR, une politique de sécurité « zéro confiance », et des partenariats avec des experts en cybersécurité, notamment Mandiant. Le système a également subi des vérifications rigoureuses par des acteurs majeurs comme Kaspersky et Reversinglabs, garantissant ainsi une protection optimale contre les menaces.
Administration simplifiée et personnalisation accrue
La nouvelle console Admin simplifie l’administration de la plateforme en fusionnant le client web et la gestion des utilisateurs, tout en introduisant des autorisations plus granulaires avec la fonctionnalité des départements. La gestion des extensions devient plus intuitive et flexible, permettant une configuration adaptée aux besoins de chaque entreprise.
Pourquoi adopter la version 20 de 3CX ?
En adoptant 3CX version 20, c’est faire le choix d’un système de communication plus efficace, plus sécurisé, et adapté aux besoins modernes des entreprises. Les gains en productivité, la réduction des coûts liés aux communications et l’amélioration de la collaboration interne et externe sont autant d’arguments en faveur de cette mise à jour.
La version 20 de 3CX pose les bases d’un futur orienté vers l’innovation, avec une architecture conçue pour évoluer en fonction des avancées technologiques. Prochaines étapes : intégration de Microsoft Teams, nouveaux outils de reporting et amélioration de la sécurité. 3CX continue ainsi de s’affirmer comme un leader mondial de la téléphonie d’entreprise.
3CX continue de démontrer qu’il est bien plus qu’une simple plateforme de téléphonie : c’est un véritable hub de communication unifié qui connecte les employés, les clients et les partenaires, tout en offrant une flexibilité et une adaptabilité incomparables.
