Télémaintenance & Assistance
Je postule
0385 210 206
Offre d’emploi
Découvrez Carbone 14, un des logiciels leader sur le marché funéraire français
Dans un secteur où l’innovation technologique était encore marginale il y a quelques années, Carbone 14 s’est imposé comme un leader incontournable de la gestion funéraire. Développé et commercialisé par la société Partner Informatique, ce logiciel est devenu une référence pour les entreprises de pompes funèbres qui cherchent à automatiser et simplifier leurs opérations tout en améliorant la qualité de leur service.
Le contexte : un secteur en pleine mutation
Le marché funéraire a longtemps été perçu comme conservateur, ancré dans des méthodes de gestion traditionnelles et artisanales. Cependant, la complexité croissante des démarches administratives, la diversité des demandes des familles, ainsi que la nécessité de gestion rigoureuse des dossiers ont poussé les entreprises funéraires à chercher des solutions plus modernes et efficaces.
C’est dans ce contexte que Partner Informatique, société spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les professionnels, a identifié un besoin spécifique. Consciente des défis particuliers du secteur funéraire, elle a conçu Carbone 14, une solution sur mesure pour répondre aux exigences des entreprises funéraires, tant en termes de gestion opérationnelle que de conformité réglementaire.
Une réponse aux besoins du secteur funéraire depuis 1993
L’idée, impulsée par une entreprise de pompes funèbre locale, était simple mais audacieuse : créer un logiciel qui permettrait aux entreprises de pompes funèbres de centraliser toutes leurs opérations au sein d’une seule plateforme. Gestion des dossiers des défunts, organisation des cérémonies, suivi administratif, gestion des stocks, facturation, tout devait être accessible de manière fluide et intuitive.
La force de Partner Informatique, qui réside dans sa compréhension profonde des enjeux du métier, a été de travailler dès le début en étroite collaboration avec des professionnels du funéraire pour bien saisir les besoins spécifiques du terrain. Cela a permis à Carbone 14 de proposer des fonctionnalités ultra-adaptées, comme la gestion des autorisations légales, la facturation règlementaire ou l’accompagnement personnalisé des familles…
Les facteurs clés du succès
1. Une interface intuitive et complète
L’un des premiers retours positifs des utilisateurs concernait la facilité d’utilisation du logiciel. Carbone 14 a été pensé pour être accessible à des utilisateurs non techniques. Sa prise en main rapide, combinée à des fonctionnalités riches, a permis aux entreprises de pompes funèbres de réduire considérablement le temps consacré à la gestion administrative, tout en offrant un meilleur service aux familles.
2. Conformité légale
Un autre facteur clé de succès réside dans la capacité de Carbone 14 à intégrer et à respecter toutes les réglementations spécifiques au secteur funéraire, qui sont nombreuses et complexes. Partner Informatique a constamment mis à jour le logiciel pour s’assurer qu’il reste conforme aux dernières évolutions législatives, garantissant ainsi la tranquillité d’esprit des utilisateurs.
3. Accompagnement et formation
Dès son lancement, un support client de qualité incluant des formations et une assistance à distance dédiée ont été mis en place pour aider les entreprises à se familiariser avec le logiciel. Cet accompagnement a permis une adoption rapide de l’outil et une satisfaction client élevée. De plus, Partner a su entretenir une relation de proximité avec ses clients, en restant à leur écoute pour faire évoluer le logiciel en fonction des retours d’expérience.
4. Une solution évolutive et modulable
L’un des points forts de Carbone 14 est son évolutivité. Partner a conçu le logiciel pour qu’il puisse s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse de petites structures indépendantes, des groupes ou des pôles funéraires publics. Les fonctionnalités peuvent être modulées en fonction des besoins, permettant aux utilisateurs de personnaliser leur solution sans surcharger le système.
5. Technologie Cloud et mobilité
Partner Informatique a pris le tournant du Cloud dès les années 2010 pour rendre Carbone 14 accessible en ligne et depuis n’importe quel appareil. Cette flexibilité a permis aux entreprises de pompes funèbres de consulter et de gérer leurs dossiers à distance, facilitant la coordination des équipes sur le terrain et garantissant une continuité de service, même en dehors des bureaux.
>> En savoir+ sur Carbone 14, rendez-vous sur le site dédié logiciels-carbone14.fr
Où en est-on avec Carbone 14 trente ans plus tard ?
+2.000 assistants funéraires utilisent quotidiennement une solution Carbone 14 !
Les besoins des utilisateurs ont évolué, le logiciel est aujourd’hui disponible en mode full web et accessible depuis n’importe quel navigateur, et il se connecte à d’autres plateformes funéraire pour proposer une expérience à 360° sur le numérique à nos clients.
Des solutions complémentaires telles que la réservation de crématorium en ligne et la signature électronique viennent enrichir l’offre de Carbone 14 pour répondre aux différentes demandes de digitalisation des services funéraires. Des outils de gestion encore plus personnalisés et des solutions de communication automatisées avec les familles sont en cours d’étude, quant à l’intégration de l’Intelligence Artificielle, pour optimiser la logistique, elle est déjà dans les tuyaux pour de prochaines évolutions…
L’équipe dédiée à Carbone 14 à l’occasion les 30 ans du logiciel en 2023 à Paris
